Általános Szerződési Feltételek

Szerzői jogi védelem

Ez az Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)-szöveg, továbbá a https://eurocut.eu weboldal teljes szöveges, képi és strukturális tartalma szerzői jogi műnek minősül a 1999. évi LXXVI. törvény (Szjt.) 1–4. §-ai alapján, szerzői jogosultja Huszár Ádám e.v. (Eurocut). A mű egyedi szövegalkotásának bármely részét – ideértve a fejezet‐, pont- és bekezdésszerkezetet, valamint a megfogalmazást – a jogosult előzetes, írásbeli engedélye nélkül tilos másolni, terjeszteni, változatlan vagy lényegében azonos formában felhasználni nyomtatott, online vagy bármely egyéb hordozón.

A jogosult kizárólag a törvényben megengedett idézés (11. §) keretei között engedi a tartalom részleteinek átvételét, feltéve hogy:

az idézett terjedelem arányos,
az idézés célja kritika, szemléltetés vagy hivatkozás,
a forrás és a szerző feltüntetésre kerül.

Jogkövetkezmények jogosulatlan felhasználás esetén

Aki az ÁSZF vagy a weboldal tartalmából legalább egy teljes bekezdést változatlanul vagy nagymértékben azonos megfogalmazásban átvesz, és azt saját honlapján, kiadványában vagy bármely egyéb felületen közzéteszi, a jogosulttal szemben – szerződésen kívüli kötbér-kikötésként – 1 000 EUR (azaz egyezer euró) összegű kötbért köteles fizetni minden megkezdett bekezdés után.
A kötbér mellett a jogosult érvényesítheti kár- és költségtérítési igényét, ideértve a közjegyzői internetes tartalomtanúsítás, ügyvédi felszólítás, peres eljárás és végrehajtás valamennyi ráfordítását.
A jogosulatlan felhasználó a tartalom első publikálásával – ráutaló magatartással – elfogadja a fenti kötbér-kikötést és az azonnali számlázást.

A bizonyításhoz a jogosult közokirati erővel bíró, időbélyegzett közjegyzői internet-tanúsítást vagy más hivatalos digitális archiválást alkalmaz.

A szerzői jogi védelem a mű létrejöttének pillanatától automatikusan fennáll; az engedély nélküli másolás és felhasználás büntető- és polgári jogi következményeket vonhat maga után.

1. Cégadatok

Cégnév: Eurocut – Huszár Ádám egyéni vállalkozó
Székhely: 1105 Budapest, Kápolna utca 5.
Levelezési cím: megegyezik a székhellyel
E-mail: info@eurocut.eu
Telefon: +36 70 593 3020
Adószám: 91588454-2-42
Közösségi adószám: HU91588454
Nyilvántartási szám (EV): 61482874

2. ÁSZF hatálya

2.1. A Eurocut – Huszár Ádám e. v. (székhely: 1105 Budapest, Kápolna u. 5.; adószám: 91588454-2-42; e-mail: info@eurocut.eu; telefonszám: +36 70 593 3020 — a továbbiakban: Vállalkozó) weboldalának böngészésével, illetve bármely megrendelés elküldésével Ön (a továbbiakban: Megrendelő) elfogadja jelen Általános Szerződési Feltételeket (ÁSZF) és a Vállalkozó Adatkezelési Tájékoztatóját, és kijelenti, hogy azokat saját akaratával, teljes egészében magára nézve kötelezőnek ismeri el. A Megrendelő tudomásul veszi, hogy a szerződésben rögzített kötelezettségeinek elmulasztásából eredő károkért a Vállalkozó nem felel.

2.2. Jelen ÁSZF a felek között létrejövő elektronikus vagy írásos szerződések elválaszthatatlan melléklete, és azokkal együtt érvényesül.

2.3. A Vállalkozó fenntartja az online kalkulátorban, kedvezményrendszerben vagy árlistán szereplő árak egyoldalú módosításának jogát. Írásos (e-mailben vagy PDF-ben megküldött) árajánlat 30 napig érvényes, kivéve, ha a Vállalkozó az ajánlatban ettől eltérő, konkrét érvényességi dátumot jelöl meg. Az ajánlati árak kizárólag az egyszerre megrendelt és egy összegben kifizetett tételekre vonatkoznak. Hosszú távon fix egységárakat csak keretszerződés alapján, a keretszerződésben rögzített időszakra vállal a Vállalkozó.

2.4. Az ÁSZF hatálya kiterjed a Vállalkozó minden értékesítési csatornájára, különösen a https://eurocut.eu weboldalon leadott online rendelésekre, valamint az e-mailben, telefonon vagy személyesen leadott megrendelésekre.

2.5. A Megrendelő tudomásul veszi, hogy bármely felületen (online kalkulátor, e-mail, telefon, személyes egyeztetés stb.) adott megrendelése esetén kizárólag jelen ÁSZF rendelkezései alkalmazandók, még akkor is, ha saját formanyomtatványán, tervén vagy egyéb kapcsolódó dokumentumában eltérő szerződési feltételeket jelöl meg. Ettől eltérni kizárólag a Vállalkozóval írásban, kifejezetten erre vonatkozóan megkötött megállapodással lehet.

2.6. Az ÁSZF vonatkozik a Vállalkozó által eseti jelleggel vagy tartós megbízás keretében nyújtott minden szolgáltatásra (pl. lézervágás, gravírozás, anyagbeszerzés, utómunka). Ettől eltérő feltételek csak írásos megállapodással érvényesek.

2.7. A Megrendelő tudomásul veszi, hogy a !!! https://eurocut.eu/tudasbazis oldalon a lézervágással, anyagtípusokkal, vektoros fájlformátumokkal (pl. DXF, SVG, PDF), valamint a gyártástechnológiai korlátokkal kapcsolatos kötelező érvényű technikai leírások találhatók. E leírások ismeretének hiányából fakadó hibás gyártásért a Vállalkozó nem vállal felelősséget. A Megrendelő nem hivatkozhat arra, hogy idő- vagy türelemhiány miatt nem tájékozódott a Tudásbázisban. A Megrendelő elfogadja, hogy a lézervágó szolgáltatóknál eltérő fájlfeldolgozási eljárások lehetnek, ami miatt más szolgáltató gyakorlata nem képezheti reklamáció alapját az Eurocut-nál.

3. Az ÁSZF ismertetése

A Vállalkozó jelen Általános Szerződési Feltételeit (ÁSZF) a https://eurocut.eu weboldalon teszi közzé. A Megrendelő a szerződés létrejöttével elismeri, hogy az ÁSZF rendelkezéseit megismerte, elfogadja, és kötelezettséget vállal azok betartására.

4. Az ÁSZF módosítása
A Vállalkozó fenntartja a jogot az ÁSZF bármikori módosítására. A módosított ÁSZF a https://eurocut.eu oldalon történő közzététellel lép hatályba, és a közzététel napjától érvényes minden új megrendelésre. A Megrendelő a megrendelés elküldésével kijelenti, hogy a hatályos ÁSZF-et megismerte és elfogadta.

5. A szerződés tárgya
A szerződés tárgyát a Megrendelő egyedi igényei és tervei alapján készülő lézervágott és/vagy lézergravírozott termékek gyártása, félkész termékek gyártása, valamint az ezekhez kapcsolódó kiegészítő termékek és szolgáltatások képezik. Ide tartozhat például:

különböző anyagok (plexi/akril, rétegelt lemez, dekorpapír, karton, műanyag fólia stb.) lézervágása és gravírozása,
anyagbeszerzés, utólagos tisztítás, csiszolás, felületkezelés,
egyedi csomagolás, logó- vagy sorozatszámozás,
vektoros fájl-ellenőrzés, tervezési tanácsadás, prototípus-készítés,
logisztikai szolgáltatás (pl. ütemezett szállítás, részszállítás).

A Megrendelő és a Vállalkozó közötti egyedi szerződés tartalmát minden esetben az online megrendelés vagy az árajánlat és a jelen ÁSZF együttesen határozza meg. Az egyedi műszaki tartalom, határidők és árak kizárólag az online megrendelésben vagy az árajánlatban szerepelnek, és az ÁSZF általános rendelkezéseivel együtt érvényesek.

4. Az ÁSZF módosítása

5. A szerződés tárgya

A szerződés tárgyát a Megrendelő egyedi igényei és tervei alapján készülő lézervágott és/vagy lézergravírozott termékek gyártása, félkész termékek gyártása, valamint az ezekhez kapcsolódó kiegészítő termékek és szolgáltatások képezik. Ide tartozhat például:

különböző anyagok (plexi/akril, rétegelt lemez, dekorpapír, karton, műanyag fólia stb.) lézervágása és gravírozása,
anyagbeszerzés, utólagos tisztítás, csiszolás, felületkezelés,
egyedi csomagolás, logó- vagy sorozatszámozás,
vektoros fájl-ellenőrzés, tervezési tanácsadás, prototípus-készítés,
logisztikai szolgáltatás (pl. ütemezett szállítás, részszállítás).

6. Felelősségi körök

6.1. Szellemi tulajdon
A Megrendelő nyilatkozik, hogy a gyártásra átadott rajzok, grafikák, logók és más kreatív tartalmak nem sértik harmadik személy szerzői, iparjogvédelmi vagy egyéb jogait, és rendelkezik a szükséges felhasználási engedélyekkel. E kötelezettség megszegéséből eredő bármely kárért a Megrendelő felel.

6.2. Tervezési felelősség

A Vállalkozó kizárólag gyárthatósági oldalról ellenőrzi a feltöltött terveket (vágóél vastagsága, minimális távolságok, gravírozási mélység, stb.).
Tartalmi vagy funkcióbeli hibák (pl. szövegek helyesírási hibái, pontatlan méretezés, helytelen kerf-kompenzáció, nem megfelelő illesztés) a Megrendelő kockázatát képezik, ha a legyártott darab a leadott fájloknak és a Vállalkozó által vállalt tűréseknek megfelel.
A Vállalkozó nem köteles ellenőrizni, hogy a Megrendelő által választott anyag (pl. fa, plexi) alkalmas-e a kívánt célra, így a végfelhasználásból eredő hibákért a Megrendelő felel.

6.3. Minőségi szabványok, prototípus
A Megrendelőnek lehetősége van ‒ akár 1 darabos mennyiségben is ‒ próbadarabot / prototípust rendelni és jóváhagyni. Ha él ezzel a lehetőséggel, de a prototípuson nem kér módosítást, vagy ha egyáltalán nem kér prototípust, akkor a későbbi sorozatgyártásra nem érvényesíthet reklamációt azért, mert a széria darabjai ‒ ugyan a vállalt méret- és gravírozási tűréseken belül készültek ‒ mégsem egyeznek maradéktalanul az általa elképzelt optikai megjelenéssel vagy árnyalatokkal.

6.4 Anyagbiztosítás
Az alapanyagot minden esetben a Vállalkozó szerzi be és biztosítja. Ennek alapján:

A Vállalkozó a kész darabok funkcionális alkalmasságát és a vállalt méret- és gravírozási tűréseket szavatolja az előzetesen jóváhagyott rajz és specifikáció szerint.
Természetes anyagok (pl. fa, rétegelt lemez) esetén a szín– és erezetkülönbségek, csomók, felületi árnyalat-eltérések az anyag jellegéből fakadnak; az iparágban szokásos határon belüli ilyen variációk nem minősülnek hibának, ezért ezekre reklamáció nem érvényesíthető.

6.5. Közvetett károk kizárása

A Vállalkozó – a jogszabály által nem tiltott mértékben – nem felel az elmaradt haszonért, a közvetett vagy következménykárokért, valamint a termék rendeltetésellenes, jogsértő felhasználásából eredő károkért.

Ez a felelősség-kizárás nem érinti a Vállalkozó szándékosan vagy súlyos gondatlansággal okozott károkért, illetve életet, testi épséget vagy egészséget sértő károkozásért fennálló kötelező felelősségét, és nem korlátozza a fogyasztót megillető törvényi jogokat.

7. Megrendelés módja

Először töltse fel a vágandó vagy gravírozandó fájlt, majd válassza ki a kívánt anyagot és annak vastagságát. Ezt követően adja meg a darabszámot, a rendszer pedig azonnal megjeleníti a kalkulált árat. Ha megfelelőnek találja, helyezze a tételt a kosárba, és rendezze a fizetést előre utalással vagy online bankkártyás módon. A folyamat így gyors, teljesen automatizált és minimális adminisztrációval jár.

Megrendelést a Vállalkozó kizárólag online fogad el a webes felületen.

Telefonon, chaten, személyesen adott szóbeli igény csak tájékoztatásnak minősül.

8. Gyártáshoz szükséges fájlok

8.1. Rétegek, elnevezés

Egy munkához egy fájl, amelyben több különböző rétegben vannak a különböző megmunkálást igénylő alakzatok (vágás, gravírozás, kitöltés).

8.2. Fájl-ellenőrzés és felelősség
A Vállalkozó CAM-szoftvere automatikusan importálja az alakzatokat, nem olvassa a fájlban elhelyezett megjegyzéseket. Külön igényeket az online rendelés Megjegyzés mezőben kell közölni. A formátum be nem tartásából adódó hibákért a Vállalkozó nem felel.

8.3. Tűrések
Alapértelmezett vágási és gravírozási pontosság: ±0,2 mm (fa, plexi, karton, fólia). Eltérő tűrésigény esetén a Vállalkozó előzetes egyeztetés nélkül nem garantálja annak teljesülését.

9. A megrendelés folyamata

A Vállalkozó megrendeléseket kizárólag az online kalkulátoron keresztül fogad a https://eurocut.eu oldalon. Az online rendszer gyors, automatikus árkalkulációt biztosít, és minimális adminisztráció mellett rögzíti a rendeléshez szükséges adatokat.

A gyártási folyamat csak akkor indul el, ha a megrendelés maradéktalanul megfelel az alábbi feltételeknek:

A feltöltött vektor- vagy raszterfájlok (DXF, AI, SVG, PDF, PNG/JPG) nem tartalmaznak gyárthatósági hibát, és a Vállalkozó azokat jóváhagyta.
A gyártási paraméterek (anyag, vastagság, darabszám, gravírozási vagy vágási mód, esetleges panelizálás) egyértelműen rögzítve vannak.
A Megrendelő számlázási és szállítási adatai hiánytalanul rendelkezésre állnak, így a Vállalkozó tudja, kivel áll szerződéses jogviszonyban.
A Megrendelő elfogadta az ÁSZF aktuális verzióját, valamint a szállítási és fizetési feltételeket, a végösszeget és a gyártási-szállítási határidőt.
A megrendelés teljes ellenértéke jóváírásra került (előre utalás vagy online bankkártyás fizetés).

Amíg bármely felsorolt feltétel nem teljesül, a Vállalkozó nem indítja el a gyártást; a szállítási határidő kezdőnapja automatikusan az összes szükséges adat és fizetés beérkezéséig tolódik.

9.1 A weboldalon keresztül leadott megrendelés folyamata

9.1.1 Regisztráció
Megrendelést regisztrációval – vagy egyszeri adatmegadással, vendégként – lehet indítani. A regisztráció célja, hogy a számlázási és szállítási adatokat legközelebb ne kelljen ismételten kitöltenie. A megadott adatokat a Vállalkozó az adatkezelési tájékoztatóban foglaltak szerint kezeli; a regisztrált felhasználó saját adatait (a felhasználónév kivételével) bármikor módosíthatja.

9.1.2 Nyilatkozat a megrendelés elküldésekor
A Megrendelő a megrendelés véglegesítésével – és az ÁSZF elfogadásával – kijelenti, hogy jogosult a megadott számlázási névben (cég vagy magánszemély) eljárni.

9.1.3 Feldolgozási és gyártási ütemezés
A weboldalon érkező megrendelések a nap bármely szakában leadhatók. A 23:59-ig beérkezett és teljes összegben kiegyenlített rendeléseket a Vállalkozó legkésőbb a következő munkanapon 15:00-ig ellenőrzi. A gyártás a feldolgozást követő első munkanapon indul, feltéve, hogy a fájlok gyárthatók és minden adat hiánytalan. Ünnepnap vagy üzemszünet miatti eltérést a Vállalkozó előzetesen, jól látható helyen közzéteszi; a Megrendelő köteles ezt figyelemmel kísérni.

9.1.4 Automatikus visszaigazolás
A rendszer a megrendelést automatikus e-mailben igazolja vissza, ezért a Megrendelő felelőssége működő e-mail-címet megadni. Hibás vagy elérhetetlen cím miatti értesítési problémákért a Vállalkozó nem tartozik felelősséggel.

9.1.5 Megrendelés visszautasítása vagy részleges teljesítés
A Vállalkozó indokolt esetben – például műszaki korlát, tartalmi ellentmondás, téves paraméter vagy vis maior – jogosult a már visszaigazolt megrendelést részben vagy egészben elutasítani. Részleges teljesítést csak előzetes egyeztetés után indít. Amennyiben a megrendelés a Vállalkozó hibájából hiúsul meg, a már kifizetett, fel nem dolgozott tételek vételárát teljes egészében visszatéríti. Ha a meghiúsulás a Megrendelő hibájából ered, a Vállalkozó a visszatérítést a mindenkor érvényes adminisztrációs díj levonásával teljesíti.

9.1.6 Nem megfelelő paraméterek kezelése
Ha a feltöltött terv és a kiválasztott szolgáltatási paraméterek között ellentmondás mutatkozik – pl. a gyárthatósági határértékeket meghaladja –, a Vállalkozó jogosult a megrendelést elutasítani, majd a már beérkezett összeget kezelési költséggel csökkentett összegben visszatéríteni. A Megrendelő ilyenkor új, megfelelő paraméterekkel adhat le ismételt rendelést.

9.2 Az árajánlat és a végösszeg elfogadásának felelőssége

9.2.1 Az online kalkulátor a feltöltött fájl és a választott paraméterek alapján automatikusan generál árösszesítést (anyag, darabszám, szállítási díj, ÁFA). A Megrendelő – a „Fizetek” gomb megnyomásával és a díj kiegyenlítésével – kijelenti, hogy az árösszesítést ellenőrizte és elfogadta, valamint a gyártást az ott rögzített paraméterek szerint kéri. Az email-ben küldött árajánlatok elfogadására ugyanez érvényes.

9.2.2 Ha a Megrendelő a fizetés előtt nem észleli a hibásan megadott paramétert (például téves darabszám vagy anyagvastagság), és a rendelést mégis kifizeti, később nem hivatkozhat arra, hogy a termék a saját elvárásaitól eltér. Ilyen esetben a Vállalkozó kizárólag a ténylegesen megfizetett paraméterek alapján teljesít, és a Megrendelő köteles az árut átvenni.

9.2.3 Amennyiben a végösszeg a Vállalkozó nyilvánvaló számítási vagy rendszerhibájából téves (pl. nulla forintos vagy irreálisan alacsony ár jelenik meg), a Vállalkozó jogosult a megrendelést visszautasítani vagy módosítani. A Megrendelőt ez esetben haladéktalanul értesítjük, és választása szerint a helyes áron új rendelést indíthat, vagy a teljes befizetett összeget visszakapja.

9.3 A megrendelés leadása után

Pont	Tartalom
9.3.1 Módosítás	A terv csak a gyárthatósági ellenőrzés lezárásáig módosítható.
9.3.2 Ellenőrzés	A terv gyárthatósági ellenőrzését elvégzi a Vállalkozó.
9.3.3 Kommunikációs határidő	Ha hibás terv vagy egyéb egyeztetni való adat kapcsán a Megrendelő 14 naptári napon belül nem elérhető, a rendelést a Vállalkozó törölheti.
9.3.4 Lemondás kizárása	Egyedi termék gyártása esetén a gyártás fizikai megkezdését követően a megrendelés nem mondható le. Előre gyártott termékek esetén a jogszabályban meghatározott időn belül mondható le a megrendelés.

9.4 Gyártás

9.4.1 Kezdet – az előkészítés lezárását követő első munkanapon indul.
9.4.2 Időtartam – a Megrendelő által választott gyártási idő az irányadó, de előre nem látható okok (alapanyag beszállítói késés, géphiba) miatti késés, illetve korábbi teljesítés is lehetséges.
9.4.3 Szállítás – A megrendelések kiszállításnál a a választott szállítási mód szállítási ideje a gyártási időhöz hozzáadódik.

10. Teljesítési idő

10.1 Határidő
A teljesítés végső határideje = a Megrendelő által választott gyártási idő kétszerese (munkanapokban). Ez az időtartam tartalmazza

a végleges fájl-ellenőrzést és CAM-előkészítést,
a fizikai gyártást,
a kézbesítésre átadást / személyes átvétel lehetőségét.

10.2 Gyártás kezdete
A visszaigazoló e-mail kiküldését követő első munkanap.

10.3 Kézbesítés fogalma az egyes szállítási módoknál

A teljesítési határidő szempontjából „kézbesítés” az a nap, amikor a csomag a választott szolgáltatónál első alkalommal átvehetővé válik, az alábbiak szerint:

GLS házhozszállítás: a futár első kézbesítési kísérletének napja. (GLS Csomagpontra vagy GLS Automatába címzett küldemény esetén: az a nap, amikor a GLS értesítése szerint a csomag a ponton vagy az automatában átvehető.)
Packeta:
- Házhozszállítás szolgáltatásnál: a futár első kézbesítési kísérletének napja;
- Csomagátvételi pont vagy Z-BOX esetén: az a nap, amikor a Packeta értesítése szerint a csomag az átvételi ponton / automatában átvehető.
Foxpost csomagautomata: az a nap, amikor a Foxpost jelzi, hogy a csomag az automatába került és kód használatával átvehető.
MPL (Magyar Posta)
- házhoz kézbesítésnél: a postás első kézbesítési kísérletének napja;
- PostaPont, MOL-/Coop-Pont vagy MPL automata esetén: az a nap, amikor a Posta értesítése szerint a küldemény átvehető.

Ettől a naptól kezdve számítjuk a teljesítés megtörténtét, függetlenül attól, hogy a Megrendelő ténylegesen mikor veszi át a csomagot.

10.4 Késedelmes teljesítés

Ha a gyártási idő letelt, és a kézbesítés a Vállalkozó érdekkörébe tartozó okból a 10.1 pontban rögzített végső határidőig nem történik meg, a következő eljárás érvényesül:

Póthatáridő kitűzése
A Megrendelő írásban – legalább 5 munkanapos – póthatáridőt határozhat meg a teljesítésre.
Elállási jog
Ha a Vállalkozó a póthatáridőt elmulasztja, a Megrendelő jogosult elállni a szerződéstől. Elállás esetén a Vállalkozó a már kifizetett összeget 8 naptári napon belül visszatéríti.
Kártérítés lehetősége
A fenti rendelkezések nem érintik a Megrendelőt megillető, jogszabályon alapuló kártérítési igényeket (Ptk. 6:186 §).

10.5 Elállás
Ha a 10.1-ben meghatározott teljesítési idő is eredménytelenül letelt, a Megrendelő elállhat a rendeléstől, és (a Vállalkozó hibájából) bizonyíthatóan felmerült kárát érvényesítheti, kivéve vis maior (pl. rendkívüli időjárás, hatósági zárlat, beszállítói fennakadás) esetén.

10.6 Felelősségi határ
A kárveszély a csomag kézbesítésének napján – az 10.3 pontban definiált módon – átszáll a Megrendelőre. A Vállalkozó ezután nem felel:
• hibás vagy hiányos szállítási / értesítési adatok miatti késedelemért,
• a Megrendelő mulasztásából eredő határidő‐csúszásért.

Ez a felelősség‐korlátozás nem érinti a Vállalkozó szándékos vagy súlyosan gondatlan károkozásért, a kötelező kellékszavatosságért, termékfelelősségért, továbbá a jogszabályon alapuló fogyasztói jogokért fennálló kötelezettségét.

11. Minőségi kifogások

11.1 Hibabejelentés menete

A Megrendelő legkésőbb az átvételtől számított 5 munkanapon belül köteles e-mailben (fotókkal / videóval) vagy személyesen jelezni, ha a leszállított lézervágott termék méret-, anyag- vagy felület-hibás.
A reklamációban szerepelnie kell: rendelési azonosító, pontos hibaleírás, darabszám, csatolt vizuális bizonyíték.
Szabad szemmel nem látható hibáknál (pl. rétegelt lemez belső repedése) a bizonyítás – és az esetleges roncsolásos vizsgálat költsége – a Megrendelőt terheli.

11.2 A Vállalkozó kötelezettsége
A hibás teljesítés hitelt érdemlő bizonyítása esetén a Vállalkozó – saját választása szerint –

újragyárt, vagy
arányos árengedményt nyújt, vagy
visszatéríti a hibás darab(ok) teljes vételárát.

A kompenzáció mértéke a hiba súlyosságával arányos, de maximum a kifogásolt darab(ok) vételára lehet.

11.3 Kizárások
Minőségi kifogás nem érvényesíthető az alábbi esetekben:

Tervezési hiba miatt: Ha a Megrendelő által átadott terv téves méretezést, nem megfelelő kerf-kompenzációt vagy túl szűk illesztéseket tartalmaz, és a Vállalkozó ennek megfelelően, műszakilag hibátlanul gyártott, reklamáció nem alapozható meg.
Rendeltetésellenes használat esetén: Nem fogadható el panasz, ha a Megrendelő láthatóan lézervágásra nem alkalmas anyagot küld vágásra, illetve a kész terméket hő- vagy mechanikai hatás éri, amely a károsodást okozza.
Tűrésen belüli eltérésnél: Fa- vagy plexi alapanyagú termékeknél ±0,2 mm-en belüli méretpontatlanság az iparági szabvány szerint elfogadott, ezért ilyen eltérésre minőségi kifogás nem érvényesíthető.
Alapanyag inhomogenitás: fa vagy más természetes alapanyagok inhomogenitása (csomók, göcsök) miatt előfordulhat, hogy adott pontokon utólag, mechanikus úton kell átvágni a munkadarabot, mert a lézersugár nem tudta elvágni, ami esztétikai eltérést okoz a lézervágott élekhez képest.

11.4 Jótállás / szavatosság

A lézervágott, egyedi paraméterek alapján gyártott félkész vagy késztermékek nem tartoznak kötelező jótállás alá. A Vállalkozó a Polgári Törvénykönyv szerinti kellékszavatossági kötelezettségét a fenti eljárásrend szerint teljesíti. A hiba fennállását a Megrendelőnek kell minden kétséget kizáróan igazolnia; puszta gyanú esetén a Vállalkozó a reklamációt jogosan elutasíthatja.

12. Szerződésszegések

A Megrendelő késedelme

12.1 Fájl- és anyagleadási határidő elmulasztása

12.1.1 A Megrendelő tudomásul veszi, hogy a Vállalkozó előre ütemezett gyártási naptár szerint dolgozik; ehhez fűződik érdeke, hogy az egyes lézervágási feladatokat a tervezett idősávban végezze el. A Megrendelő szerződésszegést követ el, ha a végleges vágófájl(ok) és a fizetés leadási határidejét nem tartja be.

12.1.2 Határidő-mulasztás esetén a Vállalkozó választása szerint jogosult
12.1.2.1 a szerződést azonnali hatállyal felmondani, és a Megrendelővel szemben érvényesíteni a késedelemből eredő igazolt kárát; vagy
12.1.2.2 új leadási határidőt kitűzni. Ha a Megrendelő az erről szóló értesítés kézhezvételétől számított 3 munkanapon belül nem fogadja el az új határidőt, a Vállalkozó jogosult a szerződést felmondani, és a késedelemből eredő kárát érvényesíteni.

12.2 Átvételi kötelezettség elmulasztása

12.2.1 A Megrendelő köteles a futárszolgálattól házhoz szállított, illetve csomagautomatába vagy átvételi pontra (GLS, Packeta, Foxpost, MPL) érkezett terméket az alábbi időn belül átvenni:
• házhoz szállításnál – az első kézbesítési kísérletet követő 10 naptári napon belül;
• csomagpontnál vagy automatánál – a szolgáltató által megjelölt átvételi határidő (jellemzően 3–7 naptári nap) lejárta előtt.

12.2.2 Ha a Megrendelő a fenti határidőkön belül nem veszi át a terméket, a Vállalkozó jogosult:
• a termék vételárán felül raktározási díjat felszámítani a felelős őrzés idejére (naptári naponként 1 000 Ft + ÁFA);
• a fel nem vett csomag visszafutár- és újbóli küldési költségét áthárítani a Megrendelőre.
Ha a Megrendelő 15 naptári napon belül sem veszi át vagy nem intézkedik az újbóli szállításról, a Vállalkozó jogosult a terméket megsemmisíteni. A vételár-fizetési kötelezettség ez esetben is fennáll; újragyártás csak új megrendelés alapján történik.

12.2.3 Amennyiben a Megrendelő a teljesítési határidőtől számított 15 naptári napon belül sem veszi át a terméket, a Vállalkozó úgy tekinti, hogy a Megrendelő a szerződéstől elállt. A Megrendelő köteles viselni az elállásával okozott valamennyi kárt és költséget, ideértve – de nem kizárólag – a termék vételárát, a késedelmi díjakat, esetleges fizetési meghagyás vagy peres eljárás költségeit.

12.3 Korábbi szerződésszegések hatása

A Megrendelő elfogadja, hogy amennyiben korábban szerződésszegést követett el, vagy vitás ügye rendezetlen maradt, a Vállalkozó jogosult a további megrendeléseket visszautasítani, illetve feltételhez kötni (különösen teljes összegű előreutalást előírni), a további kockázatok elkerülése érdekében.

12.4 A Vállalkozó késedelme

Ha a 10. fejezetben definiált teljesítési határidőn túl adja át a terméket, a Megrendelő jogosult a 10.4 pont szerinti jogérvényesítésre.

12.5 A Vállalkozó hibás teljesítése

12.5.1 A Vállalkozó hibásan teljesít, ha a lézervágott vagy gravírozott termék mennyiségileg vagy minőségileg nem felel meg a megrendelésben, illetve az előzetesen jóváhagyott vágófájlokban rögzített követelményeknek, beleértve a vállalt méret- és gravírozási tűréseket.

12.5.2 A mennyiségi és minőségi kifogások bejelentésére, vizsgálatára és rendezésére a 16. Minőség- és mennyiség-ellenőrzés fejezet rendelkezései irányadók.

12.5.3 Minőségi kifogás esetén a Megrendelő elsődlegesen a hibás termék kijavítását vagy kicserélését követelheti. A konkrét szavatossági igényt a kifogás előterjesztésekor egyértelműen meg kell jelölni. Szavatossági igény az átvételtől számított két hónapon belül érvényesíthető. E határidőn túli igényt a Vállalkozó nem köteles elfogadni.

12.5.4 Alapos kifogás esetén a Vállalkozó a hibás terméket legkésőbb 25 munkanapon belül kijavítja vagy kicseréli. A kijavított vagy újragyártott darabok szállítási költsége a Vállalkozót terheli.

12.5.5 Amennyiben a kijavítás vagy kicserélés nem lehetséges, illetve aránytalan többletköltséggel járna, a felek méltányos árleszállásban állapodhatnak meg a Polgári Törvénykönyv vonatkozó szabályai szerint.

12.5.6 Ha a kifogás előterjesztésekor a számla még nem került kiegyenlítésre, a Megrendelő nem tagadhatja meg a teljes díj megfizetését a kifogásra hivatkozva, de javaslatot tehet a felek által méltányosnak ítélt összeg visszatartására a szavatossági igény rendezéséig.

13. Elállás joga

13.1 Jogszabályi háttér
A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) c) pontja értelmében a fogyasztót nem illeti meg a 14 napos indokolás nélküli elállási jog olyan termék esetén, amelyet „a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, illetve amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak”.
A Eurocut szolgáltatásai során egyedi tervek alapján lézervágott / gravírozott termékek készülnek, ezért az általános elállási jog nem gyakorolható. Elállás kizárólag akkor lehetséges, ha:

a termék a 11. fejezet szerinti minőségi vagy mennyiségi hibában szenved, vagy
a Vállalkozó a 10. fejezetben rögzített teljesítési határidőt vétkesen túllépi, és a Megrendelő a 10.5 pont szerinti kompenzáció helyett kíván elállni.

13.2 Elállási nyilatkozat formája
Az elállási szándékot a Megrendelőnek írásban kell közölnie:

E-mailen az info@eurocut.eu címre, vagy
Ajánlott / tértivevényes levélben a Vállalkozó székhelyére (1105 Budapest, Kápolna u. 5.).

Telefonon, chaten vagy szóban tett bejelentés nem elegendő.

13.3 Visszaküldés szabályai

A visszaküldés költsége a Megrendelőt terheli.
A csomagot a fenti székhely-címre kell eljuttatni.
Utánvétes (portós) küldeményt a Vállalkozó nem vesz át.
A sérült, hiányos vagy részben felhasznált termék nem minősül visszaszolgáltatottnak; ilyen esetben a Vállalkozó kárigényt érvényesíthet.

13.4 Nem egyedi termékek
Amennyiben a webshopban standard, raktárkészleten lévő tartozékok (pl. kulcskarika, fém akasztó, ragasztócsík) kerülnek értékesítésre, ezekre a fogyasztó a kézhezvételtől számított 14 napig élhet az indokolás nélküli elállási joggal. A visszatérítés legkésőbb a termék visszaérkezésétől számított 14 napon belül, az eredeti fizetési móddal azonos módon történik. A megvásárolt termékek visszaküldésének költsége – jogszabály alapján – a Megrendelőt terhelik.

14. Tulajdonjog-fenntartás

14.1 A vételár kiegyenlítéséig fennálló tulajdonjog
A Vállalkozó fenntartja az átadott lézervágott / gravírozott termék(ek) tulajdonjogát mindaddig, amíg a Megrendelő a teljes vételárat és kapcsolódó költségeket (gyártási költség, szállítás, stb.) ki nem egyenlíti. A kárveszély az átvétellel a Megrendelőre száll, de a tulajdonjogból fakadó rendelkezési jogok csak a teljes fizetés után illetik meg.

14.2 Elidegenítés és megterhelés tilalma
A fizetés megtörténtéig a Megrendelő

nem idegenítheti el, nem terhelheti meg a terméket,
nem használhatja fel harmadik fél felé teljesítendő munkához,
nem fizetheti ki a vételárat az eladási bevételből.
Ennek megszegése esetén a Vállalkozó kártérítési és szükség esetén büntetőjogi igényt érvényesíthet.

14.3 Felhasználás korlátozása
A Megrendelő az egyedi alkatrészeket, összeállításokat, dekor- vagy szerkezeti elemeket csak a teljes vételár megfizetése után jogosult:

beépíteni végtermékbe,
továbbértékesíteni,
bármilyen fizikai átalakítással (ragasztás, marás, hajlítás, felületkezelés stb.) felhasználni.

14.4 Gyártási segédfájlok és eszközök tulajdona
A Vállalkozó – minőségellenőrzési és know-how-védelmi okból – fenntartja a tulajdonjogot minden, a Megrendelő terveiből házon belül készített CAM-fájlra, vágóprogramra, beállításra, sablonra, keletkező hulladékra és befogó eszközre, kivéve, ha ezek átadásáról és áráról a felek előzetesen írásban megállapodtak.

15. Minőség- és mennyiség-ellenőrzés, kifogásolás rendje

15.1 Átvételkor végzett ellenőrzés

Minden küldemény GLS, Packeta, Foxpost vagy MPL szolgáltatóval érkezik. Személyes (telephelyi) átvételre nincs lehetőség, ezért a Megrendelő köteles az alábbi eljárást követni:

Külső csomagellenőrzés a kézbesítéskor
A Megrendelő a futár jelenlétében – vagy csomagautomata/átvételi pont esetén az átvételi folyamat közben – köteles szemrevételezni a csomagolást. Látható sérülésnél azonnal jegyzőkönyvet kell felvenni a futárral vagy – automatánál – a szolgáltató elektronikus felületén rögzíteni a kárt.
Tételes darabszámlálás és vizsgálat
A csomag átvételét követően a Megrendelőnek a lehető leghamarabb, célszerűen 24 órán belül legalább a küldemény 10 %-át, igény szerint pedig a teljes mennyiséget meg kell számolnia és szemrevételeznie. Az eltérés bizonyításához ajánlott a csomag bontását videó‐ vagy fénykép‐felvétellel dokumentálni.
Észlelt hiányosság vagy sérülés bejelentése
Hibát vagy darabszám‐eltérést a Megrendelő köteles haladéktalanul, írásban jelezni a Vállalkozónak a 16. fejezet szerinti eljárás betartásával, és mellékelni a jegyzőkönyvet, fotót vagy videót. Ennek hiányában a Vállalkozó a szállítás közbeni sérülésre vagy mennyiségi eltérésre vonatkozó reklamációt nem köteles elfogadni.

15.2 Mennyiségi kifogás

A Megrendelő kizárólag akkor érvényesíthet mennyiségi reklamációt, ha a lezárt, sértetlen csomagolás felbontását — a címke láthatóságával együtt — videó- vagy más, hitelt érdemlő képanyaggal rögzíti, és az eltérést a felvételen egyértelműen bizonyítja. A felvételt legkésőbb az átvételt követő 48 órán belül el kell juttatni a Vállalkozóhoz. A jogosan igazolt hiányt a Vállalkozó legfeljebb 15 munkanapon belül pótolja vagy a megfelelő összegű jóváíró számlát állítja ki.

15.3 Ellenőrzési kötelezettség
A Megrendelő köteles még felhasználás előtt (pl. ragasztás, beépítés, továbbértékesítés) meggyőződni arról, hogy a lézervágott elemek mérete, mennyisége, felületminősége megfelel-e az igénynek. A felhasználás megkezdése után jelzett hiba esetén a Vállalkozó nem felel a kapcsolódó ráépülő költségekért (szerelés, anyagveszteség, munkadíj stb.).

15.4 Újragyártás ideje
Hibás teljesítésnél az egyeztetett újragyártási idő azonos az eredetileg rendelt gyártási idővel.

15.5 Minőség meghatározása
A szállítmány minőségét

az iparági szokásos tűrések (fa/plexi ±0,2 mm; karton ±0,1 mm),
vagy az előzetesen jóváhagyott prototípus szolgálja összehasonlításképpen.
A Megrendelő jogosult az átvételt megtagadni, ha a minőség objektíven mérhető módon nem éri el a korábban egyeztetett minőséget.

15.6 Kifogás benyújtása

E-mailben vagy ajánlott / tértivevényes levélben kell jelezni.
A Vállalkozó a panasz vizsgálatát 10 naptári napon belül megkezdi, és legkésőbb 14 naptári napon belül írásban válaszol.

15.7 Mintaküldés
A Vállalkozó kérésére a Megrendelő mintát küld a kifogásolt termékből. A beérkezett minta alapján a felek egyeztetnek a rendezés módjáról.

15.8 Jogos kifogás rendezése

Elsőként kijavítás (ha technikailag lehetséges) vagy újragyártás – díjmentesen, az eredeti határidőn belül.
Újragyártásnál a kifogásolt darabokat a Megrendelő visszaküldi, a szállítás költsége a Megrendelőt terheli.
Ha a hiba a tétel több mint 50 %-át érinti, a Megrendelő elállhat a szerződéstől következmény nélkül.

15.9 Felelősségi korlát
Hibás teljesítés esetén a Vállalkozó anyagi felelőssége legfeljebb a kifogásolt termék(ek) számlán szereplő bruttó értékéig terjed.

15.10 Megrendelői utólagos beavatkozás
Amennyiben a Megrendelő a hibát saját maga javítja (vagy megkezdi a javítást), a garanciális jogokat a javított darabokra nézve elveszíti, további követelés nem érvényesíthető.

16. Panaszkezelés

16.1 Első lépés – közvetlen egyeztetés
A Megrendelő köteles írásban (e-mail: info@eurocut.eu) egyeztetni a Vállalkozóval. A panaszkezelés mindig kétoldalú párbeszéd; a felek célja az álláspontok közelítése és a kölcsönösen elfogadható megoldás megtalálása.

16.2 Sikertelen egyeztetés utáni vitarendezési lehetőségek

Ha a Megrendelő és a Vállalkozó közötti egyeztetés nem vezet eredményre, az alábbi fórumok állnak rendelkezésre:

Határokon átnyúló vita – European Consumer Centre (ECC) Hungary
Az ECC-hálózat ingyenes segítséget nyújt, ha Ön másik EU-tagállamban, Izlandon vagy Norvégiában letelepedett kereskedővel szemben lép fel.
• Cím: 1122 Budapest, Városmajor u. 35.
• E-mail: eccnet-hu@nfh.gov.hu
• Web: eccnet.eu nkfh.gov.hu
Békéltető testület – Budapesti Békéltető Testület
Fogyasztó és vállalkozás közötti polgári jogi vita esetén gyors, bíróságon kívüli eljárást kínál; célja egyezség létrehozása, de döntést is hozhat.
• Levélcím: 1253 Budapest, Pf. 10.
• Telefon: +36 1 488 2131
• E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu bekeltet.bkik.hu
(Területi illetékesség szerint más békéltető testület is választható.)
Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság (NKFH)
Ha fogyasztóvédelmi jogszabálysértésre gyanakszik, panaszt tehet a hatóságnál.
• Cím: 1122 Budapest, Városmajor u. 35.
• E-mail: ugyfelszolgalat@nkfh.gov.hu
• Web: nkfh.gov.hu nkfh.gov.hu
Online vitarendezési platform
Az Európai Bizottság központi ODR-platformja 2025. július 20-án megszűnik, új panaszt már nem fogad. E dátum után a fenti testületek egyikéhez kell közvetlenül fordulni.

16.3 Panasz benyújtásának formai követelményei

A panaszt írásban kell megtenni (e-mail vagy ajánlott / tértivevényes levél).
Tartalmazza: megrendelésszám, dátum, a kifogás pontos leírása, igényelt megoldás, szükség esetén fénykép / videó / jegyzőkönyv.

16.4 Vállalkozó válaszadási határidői
A Vállalkozó a panasz beérkezésétől számított 10 naptári napon belül megkezdi a vizsgálatot, és legkésőbb 14 naptári napon belül írásban választ ad.

16.5 Joghatóság és illetékesség
Ha egyezség nem jön létre, a fogyasztó jogosult a lakó- vagy tartózkodási helye szerint illetékes bírósághoz, illetve a Vállalkozó székhelye szerinti bírósághoz fordulni. Nem fogyasztó felek (gazdálkodó szervezetek) közötti jogvita esetén – eltérő megállapodás hiányában – a felek kikötik a Pesti Központi Kerületi Bíróság kizárólagos illetékességét. A Vállalkozó a békéltető testületi eljárásban részt vesz és együttműködik.

17. Záró rendelkezések

17.1 Részleges érvénytelenség
Ha jelen ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelenné vagy végrehajthatatlanná válik, ez nem érinti a többi pont érvényességét; a felek az érvénytelen részt a lehető legközelebbi, jogszerű rendelkezéssel pótolják.

17.2 Irányadó jog
Az ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a hatályos magyar jogszabályok – különösen a Polgári Törvénykönyv, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, valamint az elektronikus kereskedelemre és a fogyasztóvédelemre vonatkozó szabályok – rendelkezései az irányadók.

17.3 Vitarendezés
A felek a vitás ügyeket elsődlegesen békés úton, tárgyalással igyekeznek rendezni. Ennek eredménytelensége esetén – amennyiben a perérték és tárgy szerint hatáskörrel rendelkezik – a Pesti Központi Kerületi Bíróság illetékességét kötik ki.

17.4 Hatálybalépés
Jelen Általános Szerződési Feltételek a közzététel napján lépnek hatályba, és visszavonásig érvényesek. A korábbi ÁSZF-verziók a közzététel napjától hatályukat vesztik.

Fizetési feltételek

1. Fizetési információk

1. A fizetés módja
1.1 A Megrendelő a rendelés teljes ellenértékét előre köteles megfizetni, az alábbi lehetőségek egyikén:
    • Banki átutalás HUF-ban (a díjbekérőn szereplő forintszámlára)
    • Banki átutalás EUR-ban (a díjbekérőn szereplő EUR-IBAN-ra)
    • Bankfióki készpénzbefizetés a Vállalkozó bankszámlájára (pénzforgalmi törvény szerinti kötelezettség)
    • Online bankkártyás fizetés a Barion biztonságos fizetési felületen keresztül: Az online bankkártyás fizetés a Barion rendszerén keresztül valósul meg. A bankkártya, illetve egyéb fizetéssel kapcsolatos adatok a kereskedőhöz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013.

Utánvét, halasztott vagy részletfizetés nem elérhető.

1.2 A Vállalkozó csak a jóváírás beérkezése után indítja a gyártást.

2. Díjbekérő és számla
2.1 Előre utalás vagy készpénzbefizetés esetén a Vállalkozó díjbekérőt küld e-mailben; a számla a pénz beérkezésekor készül el és e-mailben érkezik.
2.2 Bankkártyás fizetésnél a tranzakció lezárásakor automatikusan állítódik ki a számla és kerül továbbításra a Megrendelő részére.

3. Fizetési határidő
3.1 A díjbekérő kiállításától számított 5 naptári napon belül kell a fizetésnek megérkeznie.

4. Devizás utalás és banki költségek
4.1 EUR-ban történő fizetésnél a Megrendelő vállalja a saját és a kedvezményezett oldali banki díjakat, továbbá gondoskodik róla, hogy a díjbekérőben szereplő összeg teljes egészében jóváírásra kerüljön.
4.2 A bankfióki készpénzbefizetésből eredő banki díjakat a Megrendelő viseli.
4.3 Ha a jóváírt összeg a fenti díjak miatt kevesebb a számla értékénél, a Megrendelő köteles a különbözetet haladéktalanul rendezni.

5. Késedelmes vagy vitás fizetés
5.1 Késedelem, részösszeg vagy fizetési vita esetén a Vállalkozó jogosult:
    • Felfüggeszteni a folyamatban lévő megrendeléseket,
    • Visszautasítani új megrendeléseket,
    • Minden további teljesítést szigorú előrefizetéshez kötni.

2. Teljesítési igazolás

2.1 A futárszolgálat (GLS), illetve az átvételi pontot vagy csomagautomatát üzemeltető szolgáltató (Packeta, Foxpost, MPL) által kiállított elektronikus vagy papír alapú Proof of Delivery (POD) / átviteli bizonylat – ideértve az automatikus SMS-, e-mail- vagy alkalmazás-értesítést, amelyben a szolgáltató a sikeres kézbesítést rögzíti – a teljesítési igazolással azonos joghatással bír.

2.2 A POD-on, illetve az átvételi bizonylaton feltüntetett dátum minősül a teljesítés napjának. A Vállalkozó a számlát legkésőbb a teljesítéstől számított 8 naptári napon belül ezen dátummal állítja ki.

2.3 A Megrendelő köteles a csomag átvételétől számított 3 munkanapon belül írásban jelezni, ha a teljesítést nem fogadja el. Ennek hiányában a teljesítés a POD‐on vagy az átvételi értesítőn szereplő dátummal elfogadottnak tekintendő.

2.4 Kifogás esetén a Megrendelő rövid, írásos indoklást és – szükség szerint – dokumentációt (fénykép, videó, jegyzőkönyv) köteles csatolni. A felek a kifogást a Minőség- és mennyiség-ellenőrzés fejezetben rögzített eljárás szerint rendezik.

3. Fizetési késedelem

Amennyiben bármely előre fizetendő összeg (például banki költség miatti hiány vagy technikai hiba) határidőre nem érkezik meg teljes egészében, a Megrendelő a mindenkori jegybanki alapkamat kétszeresének megfelelő késedelmi kamatot, valamint a behajtással felmerült költségeket köteles megfizetni, és a Vállalkozó jogosult a teljesítést felfüggeszteni, illetve további megrendeléseket visszautasítani mindaddig, amíg a tartozás maradéktalanul rendezésre nem kerül.

4. A számla vitatása

4.1 A Megrendelő nem jogosult az előre megfizetett ellenértéket visszatartani vagy a Vállalkozóval szemben fennálló bármely – akár más szerződésből eredő – követelését beszámítani. Amennyiben a számla összege eltér a ténylegesen megfizetett előlegtől, a felek kötelesek egyeztetni a különbözet jóváírásáról vagy pótlólagos rendezéséről.

4.2 A számla adataival, összegszerűségével kapcsolatos kifogás legkésőbb a számla fizetési határidejének lejártától számított 20. naptári napig terjeszthető elő.

4.3 A kifogást a Megrendelő írásban köteles bejelenteni:

elektronikusan az info@eurocut.eu címre e-számla esetén.

Az e-mailnek tartalmaznia kell:

a számla sorszámát,
a vitatott tételt/tételeket,
a kifogás részletes, egyértelmű indokolását.

A számla egyszerű visszaküldése indoklás nélkül nem minősül érdemi vitatásnak.

4.4 Amennyiben a részletes kifogás a 20 napos határidőn belül nem érkezik meg a Vállalkozóhoz, a számlát a felek elfogadottnak tekintik, és a Megrendelő annak összegszerűségét utólag nem vitathatja – különösen akkor nem, ha a terméket már átvette vagy felhasználta.

4.5 Jogos kifogás esetén a Vállalkozó helyesbítő (jóváíró vagy pótlólagos) számlát állít ki a bejelentéstől számított 8 naptári napon belül.

5. Pénzvisszatérítés

5.1 Általános szabály

A Vállalkozó a Megrendelő részére járó összeget – az eredeti fizetési módtól függetlenül – banki átutalással téríti vissza a Megrendelő által megadott belföldi (HUF) vagy devizás (EUR) bankszámlára. A Megrendelő a megrendelés leadásával kifejezetten hozzájárul ehhez a visszatérítési módhoz. A visszatérítés a Megrendelőre semmilyen többletköltséget nem hárít; a banki tranzakció díját a Vállalkozó viseli.

5.2 A Vállalkozónak felróható ok miatti visszafizetés

Ha a visszatérítés oka a Vállalkozó hibája (pl. téves számlázás, minőségi kifogás jóváhagyása), a Vállalkozó a teljes összeg visszautalását vállalja, banki díj- vagy kezelési költség levonása nélkül.

5.3 A Megrendelő hibájából eredő túlfizetés
Ha a Megrendelő hibájából – például téves átutalás, dupla befizetés vagy hibás összeg – keletkezik túlfizetés, a Vállalkozó:

a bank által ténylegesen levont tranzakciós díjakat levonhatja,
de adminisztrációs vagy egyéb díjat ezen felül nem számíthat fel.

A levonás mértékéről a Vállalkozó elektronikusan tájékoztatja a Megrendelőt, és a különbözet rendezésére kiállított jóváíró számlát e-mailben továbbítja.

Szállítási feltételek

1. Általános tudnivalók

1.1 Gyártási idő + szállítási idő = teljesítési idő
A Megrendelő tudomásul veszi, hogy a „gyártási idő” magában foglalja a budapesti műhelyben végzett lézervágást / gravírozást, az utómunkát és a csomag feladását. A weboldalon megjelenő gyártási idő a Megrendelő tervének rajzolatától, darabszámától, és egyéb gyártási paramétereitől függ, ezért általános gyártási időt megállapítani nem lehet, a weboldal minden egyes tételhez külön mutatja a tényleges gyártási időt. A kiszállítási idő átlagosan 2 munkanap. A tényleges kézbesítés az online felületen megjelenő határidőnél korábbi vagy – az ÁSZF-ben meghatározott teljesítési időn belül – későbbi is lehet. A Vállalkozó felelőssége csak akkor áll fenn, ha a kézbesítés a teljesítési határidőt is túllépi.

1.2 Belső előállítású szolgáltatások
Minden lézervágási, gravírozási és kiegészítő utómunka a Vállalkozó budapesti telephelyén készül. Gyártási csúszás csak váratlan műszaki hiba vagy vis major esetén fordulhat elő, ilyenkor a Vállalkozó az ÁSZF szerinti kompenzációt alkalmazza.

1.3 Futárszolgálatok
Elsődleges kézbesítő partnerek: GLS, Packeta és Foxpost. Jogszabályi előírás miatt (Ektv. †) opcionálisan MPL is választható. Belföldi kézbesítési idők (feladástól számítva):

Szolgáltató	Házhozszállítás	Átvételi pont / automata
GLS	1–2 munkanap	–
Packeta	–	1–2 munkanap (Z-box vagy partnerpont)
Foxpost	–	1–2 munkanap (automata)
MPL (választható)	1–2 munkanap	1–3 munkanap (PostaPont, automata)

1.4 Átvételi módok

Házhozszállítás (GLS) – a futár első kézbesítési kísérlete a teljesítés napja.
Átvételi pont / automata – Packeta (Z-box), Foxpost vagy MPL automata esetén az átvételi lehetőség kezdőnapja minősül teljesítésnek.
A Megrendelő köteles a szolgáltató által megjelölt határidőn belül átvenni a csomagot, melynek elmulasztása a 12.2 pont szerinti raktározási díj megfizetését vonhatja maga után.

1.5 Szállítási díjak
A szállítás díjszabása az online rendelési felületen jelenik meg, de nem szabványos méret vagy túlsúly esetén a Vállalkozó egyedi díjat közölhet a fizetés után.

1.6 Csomagolás
A termékeket védőfólia, hullámkarton és szükség szerint merevítő védi; a csomagolóanyag költségét a szállítási díjtartalmazza.

1.7 Sérült csomag
Átvételkor sérülés esetén a Megrendelő jegyzőkönyvet vesz fel a futárral vagy az automata felületén, és haladéktalanul jelzi a Vállalkozónak a 15. pont szerint.

2. Szállítási idő

2.1 A szállítási idő attól a munkanapot követő munkanapon kezdődik, amelyen a megrendelés maradéktalanul megfelel az alábbi feltételeknek (függetlenül attól, hogy online vagy e-mailben érkezett):
2.1.1 A feltöltött vektor- vagy raszterfájlok (DXF, AI, SVG, PDF, PNG/JPG) nem tartalmaznak gyárthatósági hibát, és a Vállalkozó azokat jóváhagyta.
2.1.2 A gyártási paraméterek (anyag, vastagság, darabszám, vágás/gravírozás típusa, esetleges montírozás) egyértelműen rögzítve vannak.
2.1.3 A Megrendelő azonosításához szükséges minden számlázási és szállítási adat rendelkezésre áll.
2.1.4 A Megrendelő elfogadta a választott szállítási és fizetési feltételeket, valamint a végösszeget és a gyártási-szállítási határidőt.
2.1.5 A megrendelés teljes ellenértéke jóváírásra került a Vállalkozó bankszámláján, vagy sikeres bankkártyás fizetésről visszaigazolás érkezett.

2.2 Amíg bármely fenti feltétel hiányzik, a Vállalkozó nem indítja a gyártást; a szállítási idő kezdőnapja az összes szükséges adat és fizetés beérkezéséig automatikusan tolódik. Az ebből eredő késedelemért a Vállalkozó nem vállal felelősséget.

3. Futár- és átvételi ponton történő szállítás

3.1 Szállító partnerek és idősávok
A Vállalkozó szerződéses partnerei: GLS (házhozszállítás), Packeta (átvételi pontok és Z-Box automaták), Foxpost (csomagautomaták). Jogszabályi kötelezettség okán MPL-en keresztüli kézbesítés is választható.

GLS futár kézbesítés: munkanapokon 8:00–17:00 között történik.
Packeta és Foxpost automaták/pontok: a csomag az értesítésben megadott ideig (általában 5 naptári nap) vehető át.
A Megrendelő vagy meghatalmazottja köteles az átvételi helyen és határidőn belül gondoskodni az átvételről; elmulasztás esetén a felmerült költség a Megrendelőt terheli.

3.2 Kézbesítési kísérletek, újbóli feladás
GLS két kézbesítési kísérletet vállal. Sikertelen átvétel vagy automata-határidő letelte után a csomag visszakerül a Vállalkozóhoz. A visszakézbesítés és az újbóli feladás díja a Megrendelőt terheli.

3.3 Szállítási cím módosítása
A feladás előtt a cím díjmentesen módosítható. A feladást követően a cím nem módosítható.

3.4 Átvételi pont-specifikus kötelezettségek

GLS, Packeta, Foxpost, MPL automata/postapont esetén a Megrendelő felelős a csomag időbeni kivételéért.
Át nem vett küldemény esetén a visszaszállítás, raktározás és ismételt feladás költsége a Megrendelőt terheli.

3.5 Csomag bontása, mennyiségi ellenőrzés
A Megrendelő köteles a tőle elvárható gondossággal, lehetőleg videófelvétel mellett kibontani és tételesen ellenőrizni a csomagot. Mennyiségi vagy tételeltérés-reklamáció csak hitelt érdemlő bizonyíték (pl. felvétel, jegyzőkönyv) csatolásával érvényesíthető.

3.6 Sérült csomag
Látható sérülés esetén a Megrendelő jegyzőkönyvet kér a futártól vagy – automata/Packeta pont esetén – az elektronikus felületen jelzi a problémát, majd a jegyzőkönyvet és az eset leírását írásban (e-mailben vagy ajánlott levélben) haladéktalanul elküldi a Vállalkozónak. Jegyzőkönyv hiányában a Vállalkozó sérült csomag miatti kárigényt nem fogad el.

Adatkezelési tájékoztató

Tájékoztatás

Ez az Adatkezelési Tájékoztató (a továbbiakban: „Tájékoztató”) részletezi, hogy a Eurocut (székhely: 1105 Budapest, Kápolna u. 5., cégjegyzékszám: n.a. – egyéni vállalkozás, képviseli: Huszár Ádám egyéni vállalkozó; a továbbiakban: „Adatkezelő”) hogyan kezeli a személyes adatokat a https://eurocut.eu (a továbbiakban: „Honlap”) üzemeltetése során.

1. Adatkezelő elérhetőségei

Postacím: 1105 Budapest, Kápolna u. 5.
E‑mail: info@eurocut.eu
Telefon: +36 70 593 3020

2. Fogalmak és jogszabályi háttér

Az Adatkezelő tevékenysége során a 2016/679/EU Általános Adatvédelmi Rendelet (GDPR), a 2011. évi CXII. törvény (Info tv.) és az egyéb irányadó jogszabályok szerint jár el.

3. Kezelt adatok köre, célja és jogalapja

Tevékenység	Kezelt adatok	Cél	Jogalap (GDPR)	Megőrzési idő
Kapcsolatfelvétel űrlapon keresztül	Név, e‑mail, üzenet tartalma	Válaszadás az érdeklődésre	Art. 6(1)(b) – Szerződés előtti lépések	A kommunikáció lezárását követő 1 év
Hírlevél‑feliratkozás	Név, e‑mail	Hírlevelek küldése	Art. 6(1)(a) – Hozzájárulás	Visszavonásig
Vásárlás/webshop	Név, cím, e‑mail, telefonszám, számlázási adatok	Szerződés teljesítése, számlázás	Art. 6(1)(b) & (c)	Pénzügyi jogszabály szerint 8 év
Sütik kezelése	IP‑cím, böngészési adatok	Honlap működtetése, statisztika	Art. 6(1)(f) – Jogos érdek / Art. 6(1)(a)	Böngésző beállítástól függően

4. Adatfeldolgozók

Az Adatkezelő a következő szolgáltatókat veszi igénybe a személyes adatok feldolgozásához:

Tárhelyszolgáltató: Hetzner Online GmbH (Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Németország)
Futárszolgálat: GLS, Packeta, Foxpost, MPL
Bankkártyás fizetés: Barion Payment Zrt.

Az Adatkezelő az adatfeldolgozókkal kötött szerződésekben biztosítja a személyes adatok megfelelő védelmét.

Weboldalunkon a Barion Payment Zrt. („Barion”) által üzemeltetett Barion Pixel működik.
A Barion Pixel a weboldal látogatóinak viselkedésére vonatkozó adatokat gyűjt a rendszer működésének biztosítása, analitikai mérések és remarketing célok érdekében.

A Barion Pixel az alábbi adatokat gyűjtheti:

IP-cím,
böngésző- és eszközinformációk,
a weboldalon végzett műveletek (pl. megtekintett oldalak, kosárba helyezett termékek neve és értéke, sikeres vagy sikertelen vásárlás),
technikai azonosítók (cookie, session ID).

A gyűjtött adatokat a Barion saját rendszerében, a saját adatkezelési szabályzata szerint kezeli.

A Barion Pixel sütijeinek használata hozzájáruláshoz kötött. A sütik elfogadását a látogató a weboldalunk süti-kezelő felületén adhatja meg vagy utasíthatja el.

Az adatkezelés jogalapja: az érintett hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) a)).

A Barion Payment Zrt. adatai: Barion Payment Zrt. (székhely: 1117 Budapest, Infopark sétány 1. I. ép.; MNB engedélyszám: H-EN-I-1064/2013).

5. Adattovábbítás

Az Adatkezelő nem továbbít személyes adatot harmadik országba vagy nemzetközi szervezet részére, kivéve, ha erről a Felhasználót előzetesen tájékoztatja, és biztosítja a GDPR V. fejezetében előírt garanciákat.

6. Sütik (Cookies)

A Honlap a felhasználói élmény javítása érdekében sütiket használ. A kötelező technikai sütik a Honlap megfelelő működéséhez szükségesek. A statisztikai vagy marketing célú sütikhez a Felhasználó előzetes hozzájárulása szükséges.

Süti típusa	Név	Élettartama	Cél
Munkamenet süti	PHPSESSID	munkamenet időtartama	Honlap működése
Statisztikai süti	_ga	1 év	Google Analytics
Marketing / analitikai süti	BA_pixel_id, BA_uuid, BA_sid	30–365 nap (süti típusától függően)	Barion Pixel: felhasználói viselkedés mérése, fizetési folyamat támogatása, remarketing célok

A Felhasználó a böngészőjében bármikor törölheti a sütiket, illetve beállíthatja a sütik használatának tiltását.

7. Adatbiztonság

Az Adatkezelő megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz a személyes adatok védelme érdekében, különösen az illetéktelen hozzáférés, az adatok megváltoztatása vagy elvesztése ellen.

8. Az érintettek jogai

Az érintettek a GDPR III. fejezete alapján az alábbi jogokkal élhetnek:

Hozzáféréshez való jog – tájékoztatást kérhet a kezelt adatokról.
Helyesbítéshez való jog – pontatlan adatok helyesbítése.
Törléshez való jog – („az elfeledtetéshez való jog”) meghatározott esetekben.
Adatkezelés korlátozásához való jog.
Adathordozhatósághoz való jog.
Tiltakozáshoz való jog – jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen.

9. Jogorvoslati lehetőségek

- Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH) – cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9‑11., e‑mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
- Bírósági eljárás – a jogvita elbírálására a Pesti Központi Kerületi Bíróság illetékes.

10. A Tájékoztató módosítása

Az Adatkezelő fenntartja a jogot jelen Tájékoztató egyoldalú módosítására. A módosított szabályokat az Adatkezelő közzéteszi a Honlapon, és a módosítás hatályba lépését követően alkalmazza.