Kapcsolat

Munkanapokon, a nyitvatartási időben igyekszünk a lehető leghamarabb visszajelezni. A pontos válaszidő a beérkező kérdés összetettségétől is függhet.

A fájlt vagy látványtervet, az anyag típusát, vastagságát, a darabszámot és ha fontos, a határidőt. Minél pontosabbak a kiindulási adatok, annál gyorsabban tudunk visszajelezni.

Jelenleg nincs klasszikus irodai ügyfélfogadás vagy személyes átvétel, az Eurocut online gyártási platformként üzemel. A teljes rendelési folyamat online, a szállítás pedig futárszolgálattal történik.

A megrendelés státuszát és a kapcsolódó információkat a fiókjában, a rendeléseknél tudja ellenőrizni. A rendeléseinek állapota valós időben frissül, nem szükséges a böngészőt frissítenie. Ha a már leadott rendeléssel kapcsolatban technikai vagy egyéb jellegű kérdése merül fel, írjon nekünk bátran a központi email címünkre.

Igen, a beküldött fájlt gyártás előtt ellenőrizzük alapvető gyárthatósági szempontok szerint. Ha nyitott kontúrt, méretproblémát, túl vékony részt vagy más egyértelmű hibát látunk, akkor azt jelezzük.

Árat csak fájl, anyag, anyagvastagság, szín és darabszám alapján lehet adni, mert az árkalkulátor tucatnyi paramétert figyelembe vesz a végleges ár kiszámításához, amik miatt képtelenség egy általános pl. Ft/cm vágási díjat meghatározni. Ha nincsen készen a végleges terve, akkor becslést úgy kaphat, ha feltölti az online szerkesztőbe a vágatni kívánt alakzat körülbelüli vázlatát vagy megrajzolja a szerkesztőben.

Sokszor azért kérdeznek egy ilyen általános árazást, mert azt szeretnék tudni, hogy egyáltalán érdemes-e a tervezésbe belefogni. Tapasztalatunk szerint azonban attól függően, hogy milyen anyagot szeretne vágatni, annak mekkora a mérete, mennyi kivágás van benne, akár 10x-es árkülönbséget is jelenthet egy-egy hasonló alkatrész kapcsán. Tehát az ár meghatározásához mindenképpen szükségesek valamilyen kiinduló, körülbelüli adatok.

Akkor tudunk a leggyorsabban ajánlatot adni, ha az online szerkesztőnél kiválasztható adatokat is elküldi az árajánlatkérése mellé: anyag típusa, vastagsága, darabszám, DXF, SVG vagy más vektoros fájl, külső méret, felhasználás, és határidő, illetve szállítási mód. Ha bizonytalan az anyagban, írja le, mire szeretné használni az alkatrészt, és segítünk választani. A szállítási és számlázási adatokat se felejtse el megírni!

Ha a fenti adatok azonban rendelkezésre állnak, akkor akár meg is rendelheti a gyártást a weboldalon keresztül, nem szükséges árajánlatot kérnie. Az árajánlatban pontosan azt az árat fogjuk megadni, amit Ön is látna az online felületen.

Nemfémes anyagok lézervágásával foglalkozunk, például plexivel, rétegelt lemezzel, EVA habbal, kartonnal és poliészter műanyag lemezekkel. Az elérhető anyagok és vastagságok az online rendelési felület jobb oldalán választhatók ki, és azt is láthatja, hogy az adott anyag raktáron van-e jelenleg vagy sem.

Nem, fém lézervágást nem vállalunk. A szolgáltatásunk nemfémes anyagokra van optimalizálva.

Saját hozott anyag vágását nem vállaljuk, mert az ismeretlen anyagösszetétel technológiai és biztonsági kockázatot jelenthet. Az általunk kínált anyagokkal kiszámítható a vágási minőség és a gyártási folyamat. Minden megrendelést raktárunkon levő anyagainkból gyártunk le.

Lézervágó gépünk munkaterülete 1000x500mm. Ettől nagyobb darabok gyártásánál szükséges kettő vagy több részre feldarabolni a vágandó alakzatot, amennyiben lehetséges. Gravírozást 190x190mm-es méretben tudunk végezni UV lézeres technológiával rendkívüli finomsággal.

A lézervágás pontos technológia, de az elérhető méretpontosság függ az anyagtól, vastagságtól, geometriától és a hőhatástól. Általános kontúrtoleranciánk ±0,2mm, de egymásba illeszkedő alkatrészeknél, furatoknál, bepattintható elemeknél vagy mechanikai funkciójú daraboknál érdemes a tűrést egyeztetni, illetve próbadarabot rendelni.

Tekintettel arra, hogy cégünknél nincsen előkészítési vagy gépindítási díj, ezért egy 1db-os próbagyártás minimálisan kerül csak többe, mint egy szériagyártás esetén a darabár. Emiatt érdemes élni ezzel a lehetőséggel.

Igen, sok anyagunkra tudunk gravírozni UV lézeres technológiával, ami a ma elérhető legmodernebb és legjobb minőségű gravírozást adja. Plexi előlapoknál, EVA hab betéteknél, feliratoknál, logóknál és azonosító jelöléseknél ez különösen hasznos, sok esetben előnyösebb más feliratozási technikákkal szemben (pl. szitázás, matricázás) kimondott kopásállóságának köszönhetően, mivel a gravírozás maga az anyag része, nem egy külön felvitt réteg.

Igen, sürgős esetekben is tudunk segíteni. A gyorsított gyártást - darabszámtól és bonyolultságtól függően - 1 munkanap alatt is vállalunk. Ha ennél gyorsabb gyártásra van szüksége (pl. aznapra, néhány órán belül), akkor kérjük, hogy egyeztessen velünk telefonon. Amennyiben a rendelni kívánt alapanyag raktáron van nálunk, általában meg szoktuk tudni oldani az ilyen sürgős gyártási kéréseket is.

Ha már rendelkezik gyártásra alkalmas fájllal, és tudja, hogy azt milyen anyagból, anyagvastagsággal és darabszámmal szeretné megrendelni, akkor a leggyorsabb megoldás az online rendelési felület használata. Az e-mailben történő egyeztetés akkor hasznos, ha bizonytalan a fájlban, az anyagválasztásban vagy a gyárthatóságban.

A banki előreutalás nem lassítja a gyártási folyamat elindítását. Rendszerünk folyamatosan ellenőrzi a bankszámlánkra beérkezett összegeket, ezért nem fordulhat elő, hogy egy gyártás indítása késsen, mert nem vettünk észre egy beérkező utalást. Amennyiben Ön felejtkezett el az utalás teljesítéséről, a rendszerünk automatikus emlékeztetőt küld arról email-ben, hogy a végösszeg még nem érkezett meg hozzánk.

Amennyiben hibát talál a weboldalon, az online szerkesztő vagy az árkalkuláció nem úgy működik, ahogy az elvárható lenne, kérjük írjon egy üzenetet, és a lehető leggyorsabban javítjuk a hibát.